La communication externe d'un réseau de franchisés vise à faire connaître la marque, les produits ou les services au public. Son rôle est d'attirer de nouveaux clients, de favoriser la croissance du réseau et de renforcer la notoriété de la marque.
Le service marketing du réseau définit les stratégies de communication. Il est nécessaire que chaque franchisé suive cette stratégie afin d'harmoniser le discours et l'image de marque. En effet, un nouveau franchisé doit adhérer au concept, à l'idée et au projet.
Notre mission chez DELKO est de vous assister dans toutes ces démarches afin que vous puissiez vous consacrer pleinement à votre activité.
Développer la notoriété des garages localement
DELKO valorise avant tout la communication locale et organise des actions pour promouvoir les garages de ses franchisés. Pour cela, différents supports sont déployés tels que les catalogues. Ces derniers sont utiles pour informer les clients des services et des offres spéciales du garage DELKO près de chez eux.
La presse locale est également un canal privilégié par l’enseigne. En travaillant avec des journaux locaux, nous partageons l'histoire et les débuts de nos franchisés pour les rendre plus connus dans leur communauté.
Parallèlement, nous utilisons ne autre approche de communication locale adoptée : des supports publicitaires à des emplacements stratégiques. Ces panneaux sont conçus pour attirer l'attention des conducteurs et des piétons. Ils mettent en avant les services, les offres spéciales et les informations importantes pour les habitants de la région.
Assurer la promotion de la marque à l’échelle nationale
La valorisation de la marque est un élément majeur de la communication externe dans un réseau de franchise. Les franchisés doivent se conformer aux directives de l’enseigne afin d'assurer une communication cohérente sur l'ensemble du réseau.
Les campagnes publicitaires nationales représentent un moyen efficace puisqu’elles sont déployées à grande échelle.
Chaque année, chez DELKO nous faisons une campagne de pub dans toute la France par le biais de la télévision, la radio et les jeux concours. L'objectif est que les consommateurs se souviennent de notre marque.
Ces actions permettent d'augmenter de manière significative les visites sur notre site internet et les demandes de devis en ligne.
Avec ses campagnes de communication, DELKO se fait connaître, attire de nouveaux clients et renforce sa réputation dans l'entretien automobile.
Les médias sociaux et autres voies de communication numériques
L'utilisation des réseaux sociaux et autres canaux numériques est de plus en plus importante pour la communication externe des franchises. Ces plateformes offrent des moyens efficaces pour atteindre un public plus vaste et interagir avec les clients. Les plateformes de médias sociaux offrent aussi aux franchisés l'opportunité de bâtir des communautés virtuelles locales et de faire la publicité de leur commerce dans leur secteur géographique.
Chez DELKO, nous savons que la gestion des réseaux sociaux est importante. Nous nous engageons à animer les pages sur nos pages de garages pour interagir avec les clients et renforcer la présence en ligne. Conseils, actualités, services, promotions…
Ces canaux sont également un excellent moyen de collecter des commentaires et des avis. Les clients peuvent aussi donner leur avis sur la page du garage. Cela aide à améliorer la réputation de l'établissement. Cela permet également d'attirer de nouveaux clients.
Nous attachons une grande importance à l'écoute et à la satisfaction de nos clients. C'est pourquoi nous nous engageons à répondre à tous les commentaires et avis laissés, notamment sur les pages Google de nos garages. Chaque commentaire est lu attentivement et pris en compte par notre équipe qui apporte une réponse rapide et personnalisée à chaque client.
Chaque garage DELKO utilise ces canaux pour améliorer sa présence en ligne et renforcer sa relation avec ses clients. Cela contribue à son succès dans le secteur de l'entretien auto.
En conclusion, chez DELKO nous mettons en œuvre une stratégie de communication complète pour l'ensemble de notre réseau. Nous nous occupons de la communication pour nos franchisés pour leur permettre de se concentrer sur leur activité principale. Cela contribue au succès global du réseau en tant que marque reconnue dans le secteur de l'entretien automobile. N'hésitez pas à nous contacter pour en savoir plus.
