En 2023, DELKO a été élu "Meilleure Franchise de France" dans la catégorie automobile-moto-cycles*, une distinction prestigieuse témoignant de son engagement et de implication auprès de ses franchisés.
L’enseigne nationale spécialisée dans la réparation, l’entretien et la mécanique automobile compte aujourd’hui plus de 135 garages franchisés dans toute la France.
Dans cet article, nous allons examiner en détail l'audit de satisfaction** réalisé par L’Indicateur de la Franchise, soulignant les points clés qui font de DELKO un réseau de franchisés qui se démarque.
L'esprit familial et l'accompagnement : les clés du succès de DELKO
L’étude, menée auprès des franchisés*** DELKO, a révélé que 74% des membres du réseau ont activement participé à l'audit, démontrant un fort engagement envers l'enseigne. L’esprit familial et le soutien exceptionnel de DELKO sont souvent cités comme les raisons principales de leur choix pour cette franchise.
Profil des franchisés : expérience et diversité au cœur du réseau
Le réseau DELKO est principalement composé d'hommes d'une quarantaine d'années, avec une formation allant du CAP/BEP à BAC+2. La plupart d'entre eux avaient une expérience préalable dans le domaine, apportant leur richesse de compétences et de connaissances au réseau.
Aide au démarrage : un soutien inégalé
Avec 94% de satisfaction, l'aide au démarrage fournie par DELKO dépasse les attentes. La formation initiale, la recherche de locaux, les travaux d'aménagement et le financement du projet sont des aspects particulièrement appréciés.
Fonctionnement au quotidien : une satisfaction remarquable
Le fonctionnement au quotidien dans les garages DELKO obtient 74% de satisfaction, un score significativement supérieur aux standards habituels. La notoriété de l'enseigne, la liberté d'action et l'entraide entre franchisés sont des points forts notables.
Support de l’enseigne : des services éprouvés
Le support offert par DELKO reçoit 91% d'avis positifs, reflétant la qualité de l'animation interne et de la logistique. Les services proposés aux clients finaux sont également hautement appréciés.
Un leadership efficace
La relation entre les franchisés et le siège est excellente avec 97% de satisfaction. La disponibilité et l’écoute du franchiseur sont particulièrement valorisées, renforçant la confiance et l'optimisme au sein du réseau.
Perspectives financières : rentabilité et croissance
Un garage DELKO emploie en moyenne 4 salariés et réalise un chiffre d’affaires entre 400 000 et 750 000 euros. Avec un revenu médian du franchisé autour de 30 000 euros et un apport initial modéré, les franchisés peuvent s'attendre à une rentabilité rapide.
Conclusion : un avenir prometteur
Avec une satisfaction générale de 92% de la part de ses franchisés, soit 10 points de plus que la référence standard, DELKO se positionne comme un acteur majeur dans le secteur de l’entretien et la réparation automobile. L’engagement continu des services support pour soutenir au quotidien ses franchisés promet un avenir radieux, tant pour les membres actuels que pour ceux qui rejoindront ce réseau dynamique et prospère.
*Étude réalisée par L’Indicateur de la Franchise du 07/10/22 au 12/01/23.
** Moyenne de satisfaction obtenue sur l’ensemble des franchisés interrogés tous réseaux confondus (400 enquêtes ; environ 18 000
franchisés* interrogés).
*** les termes franchise*, franchiseur*, franchisés* sont utilisés au sens générique quel que soit la forme juridique du contrat de partenariat utilisé dans le réseau (franchise, licence de marque, commission affiliation, concession, autres partenariats...).